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服务路径

把沟通、确认、执行与复盘连成稳定流程。

1

页面咨询建议

把沟通记录和页面资料对应起来,后续修改会更清楚。

2

内容整理流程

服务过程中重视反馈速度,也重视内容准确和页面稳定。

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页面跟进处理

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资料维护计划

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问题问题问题

找不到重点页面后

可通过联系页面提交具体问题,适合首次访问时使用。

不确定案例内容路径

适合先阅读常见问题再继续沟通,适合首次访问时使用。

不了解常见问题路径

适合先阅读常见问题再继续沟通,让页面浏览更有方向。

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可以把关注点整理后再咨询,适合首次访问时使用。



问题分类

资料索引栏目

覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。

内容帮助分类

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适合放置在常见问题页面,让信息层级更自然。

产品疑问清单

以短问题和短答案为主,便于手机端快速阅读。

客户口碑

来自不同客户的反馈,记录真实体验。

产品中心
王负责人阅读后

整体访问体验比较顺畅,对合作判断有帮助。

陈经理沟通后

页面打开比较稳定,后续联系比较自然。

李老师回访后

咨询前能先看懂不少内容,后续联系比较自然。

张主管表单后

表单填写步骤简单,手机上点击也方便。

联系资料

联系方式与基础信息分区排列,查找更快捷。

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